O novo ouvidor-geral do Estado da Paraíba, advogado André Motta, falou sobre o trabalho do órgão junto aos cidadãos recebendo reclamações e sugestões para a melhoria de políticas públicas e outras ações do governo estadual. Em entrevista ao programa Arapuan Verdade, nesta sexta-feira (13), o ouvidor-geral disse que “a Ouvidoria recebe todo tipo de notificação, sugestão. O que nós fazemos é filtrar e encaminhar para os devidos serviços.”

O ouvidor-geral André Motta foi nomeado, nessa quinta-feira (12), pelo governador João Azevêdo, é advogado e tem mestrado e é doutorando em Ciência Política pela Universidade Federal da Paraíba (UFPB).

Sobre sua nomeação, conforme apurou o ClickPB, o ouvidor-geral disse ao Arapuan Verdade acreditar “que seja por conta desse perfil que o governador fez esse convite para que a gente tente ampliar os espaços da Ouvidoria, estar tratando e contribuindo com todos os secretários. O papel da Ouvidoria é de interagir, integrar e ajudar cada secretário na sua pasta para que o cidadão tenha um serviço mais eficaz, mais adequado possível, com transparência, com legalidade, com zelo.”

Segundo o ouvidor-geral, “a Ouvidoria já presta um serviço incrível. Para se ter uma ideia, hoje eu estava me deparando com algumas informações, alguns relatórios anteriores. Você tem, em média, mais de mil reclamações mensais. Saúde, Detran-PB, Educação… Mas o que é interessante é que é muito no sentido também de sugestões. As pessoas não vêm só para reclamar.”

André Motta relatou que há um grau de 80% de solução das demandas recebidas pela Ouvidoria. “Se tem um grau de resolutividade das questões que são postas para a Ouvidoria acima de 80%, um trabalho de retorno. Tem um prazo para dar um feedback ao cidadão, de retornar sobre aquela reclamação. Então é entender que se trata de um órgão que tem a necessidade, importância e a função exata disso: de ser um canal de resolutividade e de contribuição para as políticas públicas.”

O ouvidor-geral ainda comentou que “entre 5 a 30 dias há um prazo de retorno das demandas para os cidadãos. E é emitido, mensalmente, um relatório para o governador apontando todos os reclames da sociedade. Isso é feito de forma contínua com avaliação de todos os gestores e o governador é cientificado e age para que essas demandas sejam resolvidas no tempo mais rápido possível.”